Foire Aux Questions pour préparer ma visite au Parcours Aventure® à Villages Nature®
Il y a quelques éléments à connaître pour vivre au mieux la Grande Aventure en forêt. Dans cette section, nous avons répertorié toutes les questions fréquemment posées afin de vous permettre d’être fin prêt pour votre visite et vous amuser.
Top 10 des questions
Questions fréquemment posées par les clients non hébergés à Villages Nature®
Oui, les réservations sont obligatoires. Le Parcours Aventure® est depuis 2017 situé à l’intérieur du complexe éco-touristique Villages Nature® Paris (par l’Entrée Journée Ouest), vous devez donc être muni d’une réservation pour entrer sur le site de Villages Nature® et pour bénéficier de la gratuité du parking.
En outre, le nombre de places est limité pour chaque créneau de réservation et les créneaux les plus demandés sont complets au moins 1 semaine à l’avance.
Sur notre site, les billets du matin (arrivée avant 12h) sont 15% moins chers que ceux de l’après-midi. En outre, les créneaux du matin vous assurent une moins grande affluence sur les parcours. Si vous avez le choix, optez donc pour une réservation le matin avec une arrivée sur site entre 10 heures et midi au plus tard (ponctualité exigée pour bénéficier du tarif réduit).
Pour avoir le choix de l’heure de réservation, nous vous conseillons de réserver au moins une semaine avant si vous êtes des particuliers et 2 semaines avant pour une réservation de groupe ou un événement privé type anniversaire ou enterrement de vie de célibataire.
Non, vous devez choisir le billet correspondant à votre taille car nous appliquons nos tarifs à la taille et non au parcours. Un billet d’entrée vous donne la possibilité d’effectuer 2 parcours en moyenne en 3 heures d’activité, selon l’affluence sur le parc, la longueur des parcours et votre aisance bien sûr.
Si vous êtes un adulte et que vous ne souhaitez faire que les premiers parcours verts, vous opterez pour ces parcours à l’issue de l’initiation. Consultez les tarifs de nos billets accrobranche.
L’assurance report n’est pas obligatoire mais fortement recommandée si vous êtes météo-sensible ou si vous organisez une sortie de groupe. Vous pouvez la prendre pour l’ensemble des billets achetés si vous pensez devoir reporter l’ensemble de votre sortie. Vous pouvez également n’en prendre que 2 ou 3 pour ne pas perdre vos entrées en cas de désistements de dernière minute.
Au tarif de 1,50 €/billet assuré, l’assurance report vous permet de reporter un billet une fois dans le délai d’un an. Lors de votre réservation sur notre site sélectionnez-la dans la page des options après avoir d’abord sélectionné vos billets d’accrobranche.
Il arrive que vous ne receviez pas dans votre boîte mail la confirmation de réservation. Dans ce cas, vérifiez dans un premier temps vos spams. Si vous n’avez toujours rien, contacter-nous à contact@aventure-aventure.com et indiquer-nous votre nom de réservation. Nous vous indiquerons si celle-ci a bien été prise en compte.
Sachez également que les billets sont dématérialisés et qu’il suffit de donner votre nom et l’heure de votre réservation pour accéder au Parcours Aventure® le jour dit.
Pour ajouter des personnes à une réservation existante, rendez-vous sur notre site internet puis refaite une réservation le même jour à la même heure avec le nombre de personnes supplémentaire, en indiquant le même nom de réservation que la précédente.
L’accrobranche est une activité sportive qui nécessite obligatoirement de porter des chaussures de sport fermées, dans l’idéal des chaussures de randonnée. Prévoyez également une tenue de sport adéquate en fonction de la saison et du temps. Les Parcours Aventure® se pratiquent par toute condition météo, à condition d’être au chaud l’hiver et au sec par temps de pluie. Nous vous recommandons manches et jambes longues même l’été afin de limiter les éraflures.
Prévoyez des gants, si vous n’en possédez pas, nous en vendons à l’accueil (2€/paire).
Les cheveux longs doivent être attachés, les objets de valeur et écharpes sont à proscrire. Vous pouvez emporter un petit sac à dos.
Le Parcours Aventure® assure ses prestations par temps de pluie, la pluie n’est donc pas un critère d’annulation. Si pratiquer sous la pluie vous incommode, vous devez alors acheter l’assurance report lors de votre réservation au tarif de 1,50€/place à reporter. Cette assurance report vous permet de reporter votre sortie une fois dans un délai d’un an.
Si vous n’avez pas opté pour l’assurance report, votre réservation est non reportable. Dans tous les cas, aucun remboursement ne sera effectué. Consultez nos conditions générales de vente.
Votre satisfaction est notre principale préoccupation. Si vous avez une réclamation concernant votre visite, contactez-nous par mail : contact@aventure-aventure.com ou par téléphone, en précisant le jour et l’horaire de votre visite et nous ferons notre possible pour apporter une réponse à votre problème.
Sachez que l’achat en ligne de prestations de loisirs ne donne pas droit à rétractation. En outre, les seuls cas de remboursement prévus par nos CGV sont ceux où Parcours Aventure® serait contraint de fermer le parc pendant 1 heure et plus. Si vous êtes dans ce cas, envoyez-nous un mail à contact@aventure-aventure.com en joignant un RIB afin que nous effectuions un virement.
Toute personne n’ayant pas 18 ans révolus doit obligatoirement venir accompagné d’une personne majeure. Nous refuserons l’entrée à tout mineur seul, même muni d’une autorisation parentale.
Sur notre site internet cochez “J’ai déjà mes billets”. Mettez en commentaire les numéros inscrits au dos de vos billets CE. Vous n’avez pas besoin de passer au paiement. Vous devez impérativement apporter vos billets le jour de votre activité.
Sur notre site internet, sur la page Tarifs & Réservation > Accrobranche > *en bas de page*, vous pouvez réserver vos billets sans procéder au paiement en ligne. Les billets sont au tarif unique de caisse et vous permettent de réserver votre place pour nos parcours aventure en réglant la sortie en chèque vacances le jour de votre visite.
Vous pouvez déjeuner sur le parc toute l’année ! Notre snack et sa terrasse exposée plein sud vous accueilleront pour une pause déjeuner ou gourmande. Vous pouvez également apporter votre pique-nique, à déguster sur l’aire de pique-nique du Parcours Aventure®. Nos espaces pour manger sont partiellement couverts.
Important : il est strictement interdit de visiter Villages Nature® (pour déjeuner par exemple) avec votre entrée accrobranche simple. Tout contrevenant se verra facturé l’entrée journée à Villages Nature®, au tarif de 50€. Si vous souhaitez visiter Villages Nature® pour déjeuner et/ou profiter de l’Aqualagon® et des autres installations, vous devez acheter un billet combiné Parcours Aventure® + Villages Nature®.
Nous vous recommandons expressément de ne pas venir avec des objets de valeurs. Les petits sacs à dos sont tolérés et vous pourrez mettre vos baudriers par-dessus vos manteaux en cas de temps frais. Si vous souhaitez prendre votre mobile, des clefs ou un appareil photo, attention, vous en êtes responsable.
Sachez également que nous pouvons proposer un reportage photos ou vidéo professionnel pour les groupes de plus de 15 personnes.
Nous avons quelques casiers si vous souhaitez laisser des affaires (casque de vélo, veste, manteau, sac à main), sous votre propre responsabilité.
Voici le déroulement type d’un anniversaire d’enfant :
- Activité accrobranche : 2h ou 3h en fonction de la taille des enfants, sous la supervision de parents/accompagnateurs au sol ou en hauteur
- Goûter d’anniversaire (6 personnes minimum – 30 mn en moyenne) : un bon gâteau au chocolat et ses bougies, des boissons softs (jus bio, eau, Coca-Cola), des bonbons et surprises à partager avec tous les enfants
- Animation(s) supplémentaire(s) (facultative) en option(s) : piñata, chasse au trésor
Comment réserver : au minimum 1 semaine à l’avance sur notre site internet
- Réservez d’abord les billets d’entrées accrobranche, en fonction de la taille des enfants
- Ajouter les options de votre choix : Chasse au trésor, Piñata, Goûter d’anniversaire
- Si les adultes souhaitent également déguster et participer au gâteau au chocolat il faudra également leur prendre un goûter. Exemple : 6 enfants et 2 adultes qui souhaitent manger le gâteau = 8 goûters.
- Prévoyez des assurances reports au cas où un enfant tombe malade
- Lors du récapitulatif de votre réservation, préciser en commentaire : les âges, sexes et héros préférés des enfants afin que vous puissions personnaliser les surprises avec lesquels ils repartiront.
Je réserve l’anniversaire de mon enfant.
Vous pouvez également apporter votre propre goûter d’anniversaire, serviettes, bougies, décorations personnalisés avec son héro préféré.
Le Parcours Aventure® étant en forêt classée, nous avons signé une charte auprès de l’ONF dans laquelle nous nous engageons à réguler les flux d’entrées au sol dans le bois de grains du Parcours Aventure®. C’est pourquoi l’accès au sol des accompagnateurs non pratiquants est au tarif de 8,00€ (plein tarif).
Votre billet d’entrée à l’accrobranche vous donne accès uniquement au parc d’accrobranche Parcours Aventure®, il vous est strictement interdit de vous rendre ailleurs dans Villages Nature®.
Tout contrevenant se verra facturé l’entrée journée à Villages Nature®, au tarif de 50€.
Si vous souhaitez visiter Villages Nature® Paris pour déjeuner et/ou profiter de l’Aqualagon® et des autres installations, vous devez acheter un billet combiné Parcours Aventure® + Villages Nature®.
Non, car le principe du tarif de groupe s’applique à un seul achat pour le groupe. Ainsi vous devrez effectuer un règlement unique afin de bénéficier de la réduction de groupe. Consultez notre page sur les groupes.
Pour toute réservation de groupe, pensez à l’assurance report.
Le parking de Villages Nature® est désormais payant. Les clients de Parcours Aventure® se verront allouer des entrées de parking gratuites, dans la limite des places disponibles s’ils sont bien muni d’une réservation. Pensez à venir le matin et surtout à privilégier le covoiturage ou les transports en commun !
Le port du casque dans les parcs d’accrobranche n’est pas obligatoire. Nous n’en fournissons pas, consulter notre page sur la sécurité sur le parc.
Questions fréquemment posées par les personnes souhaitant fêter un anniversaire enfant au Parcours Aventure®
1 goûter = 1 part de gâteau. Vous sélectionnez en supplément de vos billets d’accrobranche et billets accompagnateurs (adultes), les goûters en fonction du nombre de personnes souhaitant déguster du gâteau.
Généralement, vous devez avoir le même nombre de billets accrobranche et de goûter dans votre réservation. Toute réservation de goûter d’anniversaire sans entrées d’accrobranche devra être complétée auquel cas se verront refusées.
Vous organisez votre journée à l’accrobranche comme vous le souhaitez. Le créneau horaire sélectionnée lors de la création de votre réservation correspond à l’heure de départ sur les parcours aventure, au quel cas nous vous recommandons de venir au moins 15 min avant l’heure sélectionnée.
Vous devez prévenir du timing que vous choisissez à la personne qui se trouve à la réception le jour de votre arrivée.
Si l’enfant qui fête son anniversaire et ses invités ne sont pas dans la même catégorie de taille, prenez le billet de la catégorie de l’enfant qui fête son anniversaire pour tous les invités.
Si vous avez déjà réglé votre réservation en ligne et que vous souhaitez la compléter, vous le pouvez en créant une nouvelle réservation au même jour et à la même heure que la réservation initiale. Si le créneau horaire sélectionné initialement se trouve complet, vous pouvez créer la réservation sur le créneau horaire suivant.
Dans le cas où tous les créneaux horaires sont complet, vous compléterez votre réservation en caisse.
Les enfants mesurant entre 1m10 et 1m19 qui fêtent un anniversaire sur notre parc accrobranche doivent impérativement être accompagnés par un adulte en hauteur. Il peut encadrer jusqu’à 5 enfants en hauteur. Lorsqu’il y a 10 enfants mesurant entre 1m10 et 1m19 sélectionnez 10 billets “Petit Aventurier”, et prévoyez 2 adultes en hauteur (les enfants seront mesurés à votre arrivée en caisse). Pour toutes les autres catégories de billets, l’accompagnement n’est pas obligatoire en hauteur et vous devez compter 1 adulte accompagnateur au sol (ou hauteur selon votre choix) pour 4 ou 5 enfants lorsqu’ils ont moins de 10 ans. Ensuite les enfants sont un peu plus autonome.
1 assurance report = 1 entrée accrobranche à reporter 1 fois pendant 1 an.
Si vous organisez un anniversaire nous vous recommandons de prendre au minimum 1 ou 2 assurances report pour votre groupe au cas où un enfant tombe malade ou s’il décommande à la dernière minute. Également nous ne fermons pas le parc en cas de pluie, si vous ne souhaitez pas pratiquer sous la pluie, l’assurance report vous permettra de revenir un autre jour plus ensoleillé. Attention nous ne remboursons aucun billet.
Si votre groupe n’était pas au complet le jour de votre visite, veuillez nous contacter par email afin de reporter vos billets à une date ultérieure.
Attention : l’assurance report ne fonctionne que pour les entrées accrobranche ainsi le goûter d’anniversaire et les consommables seront perdus même avec une assurance report sauf si vous reporter votre sortie à 7 jours maximum.
Aucun animateur/opérateur n’est dédié à votre groupe.
Les opérateurs font des rondes en forêt durant votre pratique et se tiennent prêt à intervenir en cas de problèmes ou pour vous aider à évoluer sur les parcours aventures. C’est pourquoi l’accompagnement par un adulte est obligatoire en forêt pour tous les enfants mineurs.
En revanche, un opérateur anime l’arrivée du gâteau avec une chanson et pour toutes les autres options liées au anniversaire : la chasse au trésor et la piñata.
Oui, les accompagnateurs sont tous payants.
Les tarifs varient néanmoins :
– L’accompagnateur au sol : est au tarif de 8,00€
– L’accompagnateur en hauteur/pratiquant pour un groupe d’enfant mesurant + 1m19 : est au tarif adulte, dont au tarif “Grand Aventurier”
– L’accompagnateur en hauteur/pratiquant pour un groupe d’enfant mesurant entre 1m10 et 1m19 : est inclus dans le billet de l’enfant, soit le billet “Petit Aventurier” (uniquement pour les enfants mesurant entre 1m10 et 1m19)
Vous pouvez apporter votre propre goûter d’anniversaire (gâteau, boissons, couverts, verres, bonbons) et vous installer sur notre aire de pique-nique.
Attention, les jours d’affluence, il n’est pas garanti que vous ayez de la place, pensez à apporter une nappe ou un plaid pour vous installer sur la pelouse.
De plus, nous ne sommes pas équipés pour garder vos aliments et boissons au frais, vous devez donc prévoir vos propres glacières réfrigérées.
Nous vous demandons également de prévoir vos propres sacs poubelle et d’évacuer vos déchets.
Questions fréquemment posées par les clients hébergés à Villages Nature® Paris
Seul les enfants hébergés chez Villages Nature® Paris peuvent accéder au Parcours Aventure® sans être accompagné d’un majeur responsable à partir de 14 ans révolu sur les parcours. Les parents devront accompagner leur enfant mineur et signer une décharge spécifique devant un réceptionniste de Parcours Aventure®, avant de repartir.
Non, les clients de Villages Nature® doivent réserver leurs billets soit sur l’application de Villages Nature soit à la Welcome House, soit à la réception de la Gare Navette de Villages Nature®.
L’application Villages Nature® n’est pas aboutie, elle indique que vous réservez un créneau de 20 min hors cette information est mauvaise, il y a des départs toutes les 20 min mais vous achetez un forfait de 3 heures d’activités (ou 2 heures selon la taille du pratiquant).
Prévoyez donc de réserver vos autres activités chez Villages Nature® au moins 3,5 heures après votre réservation au Parcours Aventure®.
Des gants lavables et réutilisables (obligatoire pour la pratique de cette activité) sont inclus dans les billets des clients hébergés à Villages Nature Paris. Voilà pourquoi, ils sont à 2,00 € de plus que les billets des clients non hébergés chez Villages Nature.
Les réservations ne sont ni modifiables ni remboursables à partir de J-7. Pour toute question ou réclamation, les clients de Villages Nature® ayant acheté leur billet chez Villages Nature® doivent s’adresser à la Welcome House.
Pour déplacer une réservation au cours de votre séjour, vous pouvez néanmoins vous adresser directement à Parcours Aventure® qui vous proposera un nouveau créneau dans la mesure des disponibilités.
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Remplissez le formulaire ci-dessous, l’équipe de Parcours Aventure® vous répondra dans les meilleurs délais.
Si vous avez une question urgente, vous pouvez également nous contacter du lundi au vendredi au 09.71.28.50.90 (horaires de bureau), n’hésitez pas à nous laisser un message avec vos coordonnées.
Durant la fermeture hivernale, nos bureaux sont généralement fermés en décembre et janvier.
